Colonia, Uruguay
Granja La Ruta
Fruta y verdura fresca, de familia, directo a la puerta
Granja La Ruta es una empresa familiar de Colonia dedicada a producir y comercializar frutas y verduras frescas. Trabaja con producción propia y con productores de la zona, y se especializa en la entrega a domicilio: unos 600 pedidos por mes. En un rubro donde casi todo se sigue haciendo en papel, apostaron a digitalizarse sin perder la cercanía por la que los eligen.
- Rubro
- Producción y venta de frutas y verduras
- Operación
- Producción propia y productores de la zona
- Volumen
- Unos 600 pedidos por mes
Los resultados
99%
menos error de ubicación
La geolocalización automática y la optimización de rutas eliminaron prácticamente los errores de dirección que antes terminaban en entregas fallidas, devoluciones y clientes molestos.
20%
de crecimiento del negocio
El negocio creció 20% en los meses siguientes, empujado por una mejor experiencia de compra y por poder atender zonas nuevas sin aumentar el costo operativo.
40%
menos tiempo de preparación
Digitalizar el picking redujo a menos de la mitad el tiempo de armar cada pedido, multiplicando la capacidad sin invertir en más personal.
Antes de Deri
Hasta hace poco, cada pedido de Granja La Ruta nacía en un chat de WhatsApp. Funcionaba, pero apenas.
Pedidos anotados a mano
El cliente elegía de un catálogo por foto y mandaba el pedido por WhatsApp. Alguien lo pasaba a una planilla de Excel, uno por uno, con todo el trabajo administrativo y el riesgo de error que eso implica.
Rutas armadas a ojo
Las direcciones se marcaban en Google Maps y el recorrido del día se decidía a criterio, sin ninguna optimización automática.
Sin visibilidad del reparto
Ni el equipo ni el cliente sabían dónde estaba la entrega, así que el teléfono no paraba de sonar preguntando por horarios estimados.
Faltantes que se descubrían tarde
No había forma de validar qué había disponible mientras se armaba el pedido, y el cliente se enteraba recién al abrir la bolsa en su casa.
Catálogo limitado
Mostrar productos, precios y disponibilidad por WhatsApp achicaba la experiencia de compra y sumaba idas y vueltas innecesarias.
Techo de crecimiento
Todo lo manual era un cuello de botella: llegar a zonas nuevas exigía sumar recursos en la misma proporción.
Qué cambió
Con Deri, el pedido entra por un catálogo online y sigue un camino digital hasta la puerta del cliente.
Ecommerce integrado
Los clientes compran desde un catálogo online con productos, precios y disponibilidad reales, en lugar de armar el pedido por chat.
Picking y preparación
El operario recibe el pedido en el celular y verifica cada producto mientras arma la caja. Si algo no está, lo marca como faltante y el cliente se entera al instante, no en la puerta de su casa.
Rutas que se arman solas
El sistema optimiza el reparto según ubicaciones, horarios y capacidad del vehículo. El repartidor recibe el recorrido en la app con toda la información de cada pedido.
Seguimiento en tiempo real
Tanto el equipo de Granja La Ruta como el cliente pueden ver dónde está el vehículo de reparto, lo que hizo caer las consultas por horarios de entrega.
Validación en la puerta
El repartidor tiene el detalle completo del pedido en el dispositivo y puede repasarlo con el cliente en el momento de la entrega, resolviendo cualquier duda ahí mismo.
El impacto
Automatizar lo que antes consumía horas de trabajo manual liberó recursos que Granja La Ruta reinvirtió en llegar más lejos. Lo que antes era imposible sin contratar personal administrativo hoy está pasando: más pedidos y más territorio con la misma estructura operativa. El acompañamiento del equipo de Deri permitió adaptar el sistema a lo que necesita una pyme del agro, y no al revés.
Si tendría que recomendarle el sistema a otros negocios o productores, lo recomiendo. El soporte es muy bueno, se adapta a las necesidades de cada uno porque es un sistema que trabaja con grandes empresas y también con pymes.
Agustín Birriel
Director, Granja La Ruta
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