Colônia, Uruguai
Granja La Ruta
Um negócio de família, fruta e verdura fresca até a porta
A Granja La Ruta é uma empresa familiar de Colônia dedicada a produzir e comercializar frutas e verduras frescas. Trabalha com produção própria e com produtores da região, e se especializa na entrega em domicílio: cerca de 600 pedidos por mês. Num setor onde quase tudo ainda é feito no papel, apostaram na digitalização sem perder a proximidade pela qual são escolhidos.
- Setor
- Produção e venda de frutas e verduras
- Operação
- Produção própria e produtores da região
- Volume
- Cerca de 600 pedidos por mês
Os resultados
99%
menos erro de localização
A geolocalização automática e a otimização de rotas praticamente eliminaram os erros de endereço que antes terminavam em entregas falhas, devoluções e clientes insatisfeitos.
20%
de crescimento do negócio
O negócio cresceu 20% nos meses seguintes, impulsionado por uma melhor experiência de compra e pela possibilidade de atender novas regiões sem aumentar o custo operacional.
40%
menos tempo de preparação
Digitalizar o picking reduziu a menos da metade o tempo de montar cada pedido, multiplicando a capacidade sem investir em mais pessoal.
Antes da Deri
Até pouco tempo, cada pedido da Granja La Ruta nascia num chat de WhatsApp. Funcionava, mas por pouco.
Pedidos anotados à mão
O cliente escolhia num catálogo de fotos e mandava o pedido pelo WhatsApp. Alguém então passava tudo para uma planilha do Excel, um por um, com todo o trabalho administrativo e o risco de erro que isso implica.
Rotas montadas no olho
Os endereços eram marcados no Google Maps e o trajeto do dia era decidido no critério, sem nenhuma otimização automática.
Sem visibilidade da entrega
Nem a equipe nem o cliente sabiam onde estava a entrega, então o telefone não parava de tocar perguntando por horários estimados.
Faltas descobertas tarde demais
Não havia como validar o que estava disponível enquanto o pedido era montado, e o cliente só descobria ao abrir a sacola em casa.
Catálogo limitado
Mostrar produtos, preços e disponibilidade pelo WhatsApp encolhia a experiência de compra e somava idas e vindas desnecessárias.
Teto de crescimento
Tudo manual era um gargalo: chegar a novas regiões exigia somar recursos na mesma proporção.
O que mudou
Com o Deri, o pedido entra por um catálogo online e segue um caminho digital até a porta do cliente.
Ecommerce integrado
Os clientes compram num catálogo online com produtos, preços e disponibilidade reais, em vez de montar o pedido pelo chat.
Picking e preparação
O operador recebe o pedido no celular e confere cada produto enquanto monta a caixa. Se algo falta, marca na hora e o cliente fica sabendo na mesma hora, não na porta de casa.
Rotas que se montam sozinhas
O sistema otimiza a entrega conforme localizações, horários e capacidade do veículo. O entregador recebe o trajeto no app com toda a informação de cada pedido.
Acompanhamento em tempo real
Tanto a equipe da Granja La Ruta quanto o cliente conseguem ver onde está o veículo de entrega, o que fez as consultas por horários despencarem.
Validação na porta
O entregador tem o detalhe completo do pedido no dispositivo e pode repassá-lo com o cliente no momento da entrega, resolvendo qualquer dúvida ali mesmo.
O impacto
Automatizar o que antes consumia horas de trabalho manual liberou recursos que a Granja La Ruta reinvestiu em chegar mais longe. O que antes era impossível sem contratar pessoal administrativo hoje está acontecendo: mais pedidos e mais território com a mesma estrutura operacional. O acompanhamento da equipe do Deri permitiu adaptar o sistema ao que uma pequena empresa do agro precisa, e não o contrário.
Se eu tivesse que recomendar o sistema para outros negócios ou produtores, eu recomendo. O suporte é muito bom, se adapta às necessidades de cada um porque é um sistema que trabalha com grandes empresas e também com pequenas.
Agustín Birriel
Diretor, Granja La Ruta
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