Montevidéu, Uruguai
Infantozzi
40 anos fabricando materiais de arte e criação no Uruguai
A Infantozzi Materiales é uma empresa uruguaia fundada em 1982, dedicada a desenvolver, fabricar e comercializar materiais de expressão plástica e artística. Mais de 40 anos de produção artesanal e matérias-primas escolhidas com cuidado: tintas, tintas de dedo, material didático, livros infantis, jogos, kits criativos e instrumentos musicais, para instituições de ensino, artistas e famílias.
- Setor
- Fabricação de materiais artísticos e didáticos
- Trajetória
- Fundada em 1982, mais de 40 anos
- Clientes
- Instituições de ensino, artistas e famílias
Os resultados
45%
menos tempo de picking
A roteirização otimizada do depósito e a validação por leitura cortaram quase pela metade o tempo de montar cada pedido, sem somar gente à equipe.
99%
de precisão em pedidos concluídos
A validação por leitura de código eliminou praticamente todos os erros de preparação, e com eles as reclamações, as devoluções e as experiências ruins que afetavam a reputação da marca.
99%
de pedidos no prazo
Com a preparação organizada e as faltas resolvidas durante o próprio picking, os pedidos deixaram de travar e saem no prazo, mesmo na alta temporada.
Antes da Deri
Na Infantozzi, montar um pedido à mão significava correr um risco em cada caixa.
Erros na montagem
Uma cor contada errado, uma caixa com menos unidades do que dizia a nota. Erros pequenos que, depois de 40 anos cuidando de cada pincel, viravam reclamações e devoluções.
Perdas que ninguém conseguia medir
Os erros operacionais e a falta de controle geravam perdas econômicas reais, mas impossíveis de quantificar com precisão.
Integrar gente era lento
Na alta temporada, treinar pessoal temporário levava tempo e trazia erros, justamente quando era preciso responder mais rápido.
Substitutos sem processo
Quando faltava um produto não havia forma ágil de oferecer uma alternativa na hora, e essa venda simplesmente se perdia.
O que mudou
A Infantozzi implementou o módulo de Pedidos e Picking do Deri e reorganizou toda a preparação, de ponta a ponta.
Picking guiado com validação por leitura
Cada produto é escaneado e validado antes de entrar na caixa. O erro é pego na hora, não na reclamação do cliente uma semana depois.
Gestão inteligente de substitutos
Se falta um produto e existe um substituto, o sistema identifica e o operador fala com o cliente ali mesmo, com todos os dados à mão no celular, sem parar o processo.
Roteirização otimizada do depósito
O trajeto de picking segue a disposição física do depósito, eliminando deslocamentos desnecessários e reduzindo os tempos de preparação.
O impacto
Os erros de picking caíram para quase zero e, pela primeira vez, a equipe consegue ver com números reais o rendimento de cada operador e de cada pedido. A gestão de substitutos em tempo real recuperou vendas que antes se perdiam em silêncio: em vez de cancelar uma linha do pedido, resolve-se com o cliente durante a própria montagem. E somar pessoal na alta temporada deixou de ser um risco, porque o sistema guia o trabalho passo a passo.
Só me restam palavras de agradecimento para toda a equipe do Deri. Para nós foi muito importante o apoio que nos deram para desenvolver o que precisávamos. Estamos extremamente satisfeitos com o aplicativo, com o suporte e com a qualidade humana do time.
Félix Pereyra
Gerente Geral, Infantozzi Materiales
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