La implementación de Deri generó un impacto inmediato: el negocio creció un 20% en los meses siguientes, impulsado por la mejora en la experiencia del cliente y la capacidad de atender nuevos territorios sin aumentar costos operativos.
La digitalización del proceso de picking permitió reducir a menos de la mitad el tiempo necesario para armar cada pedido, multiplicando la capacidad operativa sin inversión adicional en personal.
El sistema de geolocalización automática y optimización de rutas prácticamente eliminó los errores de dirección que antes generaban entregas fallidas, devoluciones y clientes insatisfechos.
Antes de Deri
Los clientes enviaban sus pedidos por WhatsApp a partir de un catálogo, y cada pedido se registraba manualmente en una planilla Excel, generando trabajo administrativo excesivo y riesgo de errores
Las ubicaciones de entrega se marcaban en Google Maps y las rutas se armaban a mano, sin optimización automática, resultando en recorridos ineficientes y tiempos de entrega prolongados
Ni la empresa ni los clientes tenían forma de hacer seguimiento en tiempo real de las entregas, generando consultas constantes sobre tiempos estimados
No existía un sistema para validar qué productos estaban disponibles durante el armado, dificultando la comunicación de faltantes a los clientes
El catálogo por WhatsApp limitaba la experiencia del cliente y hacía difícil mostrar productos, precios y disponibilidad de forma clara
Los procesos manuales representaban un cuello de botella que impedía expandir el servicio a nuevos territorios sin incrementar proporcionalmente los recursos
Los operarios reciben los pedidos en dispositivos móviles y van verificando la disponibilidad de cada producto durante la preparación. Cuando un artículo está sin stock, el sistema permite marcarlo como faltante inmediatamente, manteniendo al cliente informado en tiempo real.
Los operarios reciben los pedidos en dispositivos móviles y van verificando la disponibilidad de cada producto durante la preparación. Cuando un artículo está sin stock, el sistema permite marcarlo como faltante inmediatamente, manteniendo al cliente informado en tiempo real.
El sistema optimiza automáticamente las rutas de entrega considerando ubicaciones, horarios y capacidad del vehículo. Los choferes reciben las rutas directamente en la aplicación móvil con toda la información necesaria de cada pedido.
Tanto el equipo de Granja La Ruta como los clientes pueden seguir la ubicación del vehículo de reparto en tiempo real, reduciendo las consultas sobre tiempos de entrega y mejorando la comunicación.
Los choferes tienen acceso a la información completa de cada pedido en su dispositivo, pudiendo corroborar con el cliente qué productos recibe y resolver cualquier duda en el momento de la entrega.
Bv. España 2253, piso 6.
